1. Alcance de la Política
Esta política de reembolsos se aplica a los servicios de hosting y licencias de software proporcionados por nuestra empresa. Al adquirir nuestros productos o servicios, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
2. Servicios de Hosting
- Período de Reembolso: Ofrecemos un período de reembolso de 15 días a partir de la fecha de compra para nuestros planes de hosting. Si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período.
- Procedimiento de Reembolso: Para iniciar el proceso de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Proporcione su número de pedido y los detalles de su cuenta para facilitar el proceso.
- Excepciones: No se otorgarán reembolsos después de los 15 días iniciales. Además, los cargos por servicios adicionales, como registros de dominios o certificados SSL, no son reembolsables.
3. Licencias de Software (Elementor Pro, BuddyBoss, LearnDash)
- Política de Reembolso: Dado que las licencias de software se entregan digitalmente y proporcionan acceso inmediato a contenido descargable, no ofrecemos reembolsos para estas licencias una vez que instalado en el hosting del cliente.
- Excepciones: Si experimenta problemas técnicos que no pueden resolverse por nuestro equipo de soporte, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso.
4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
- Contacto: Envíe una solicitud de reembolso a [email protected] con su número de pedido y una explicación detallada del motivo de la solicitud.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Aprobación: Si se aprueba el reembolso, procesaremos la devolución a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera.
5. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
6. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolsos, comuníquese con nosotros en [email protected]
